Almindelige betingelser hosting
IT-Kompagniet – Internet Service leverer serverplads, markedsføring og udvikling til/af services på Internet. Juridiske som etiske regler, der skal overholdes i forbindelse med disse services.
Etiske regler er specificeret herunder. IT-Kompagniet – Internet service forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige en kundes adgang til enhver service leveret af IT-Kompagniet – Internet service, hvis vi finder at denne er blevet misbrugt.
Betingelser omkring brugen af services
Opretholdelse af drift
Vi søger at opretholde driften 24 i døgnet alle ugens dage. Erfaringsmæssigt har vore servere en oppetid på ca. 99,9% hvor de ca. 0,1% afbrydelse typisk er genstart i forbindelse med opdatering af systemet – herunder sikkerhed. Skulle der mod forventning opstå længerevarende afbrydelser er IT-Kompagniet – Internet service ikke pligtig til at erstatte eventuelle tab forbundet dermed.
Uautoriseret brug af andre folks konti eller computere
Vi vil reagere stærkt overfor nogen der måtte bruge eller forsøge at bruge en Internetkonto eller computer uden ejeren’s autorisation. Disse forsøg inkluderer “internet scamming” (at narre andre folk til at oplyse deres password), tyveri af password, scanning af mulige sikkerhedshuller o.s.v.
Enhver uautoriseret brug af konti eller computere af vore kunder, uanset om det er angreb på konti eller computer hos IT-Kompagniet eller 3.mand, vil betyde indgreb mod angriberen/misbrugeren. Mulige indgreb inkluderer suspension eller opsigelse af konto og sagsøgning, afhængig af angrebets alvor.
Misbrug af trafik og diskplads
Vore kunder har det privilegium at en service fortsætter med at fungere også efter at den vejledende grænse for trafik er overskredet. Ligeledes stilles der generelt store mængder af diskplads til rådighed . Hensigten med IT-Kompagniet er at levere en stor diskplads til webdokumenter, ikke at fungere som ekstern diskplads for elektroniske/binære filer. Det er ikke tilladt for kunder at have store arkiver af filer der kan downloades gratis af andre, herunder shareware-arkiver. Enhver kunde, som overtræder disse betingelser for misbrug af diskplads/trafik, vil blive pålagt de derved forbundne omkostninger. Enhver kunde, der sælger hans/hendes plads uden at dette er i overensstemmelser med betingelserne for videresalg, vil modtage en opsigelse eller suspension.
Kommerciel reklame via e-mail
Uopfordret kommerciel reklame er ikke tilladt via e-mail, og vil resultere i suspension eller opsigelse.
Ulovlige formål
IT-Kompagniet – Internet service ønsker ikke flg. indhold inkluderet i vore hosting services:
- Materiale af racistisk art.
- Materiale af religiøs art uden forudgående aftale.
- Provokerende og/eller erotisk materiale af enhver art.
- Piratsoftware af enhver art.
- Overtrædelse ophavsrettigheder.
- Videresalg af serverplads til andre personer (Sub-hosting).
Overtrædelse af disse punkter medfører, øjeblikkeligt lukning af abonnement, uden refusion af alle indbetalte beløb.
Virus og SPAM filtrering
IT-Kompagniet – Internet service filtrerer så vidt muligt e-mails for kendte vira og SPAM-reklamer når disse sendes gennem vore mailservere, men kan ikke garantere 100% filtrering. IT-Kompagniet – Internet service kan ligeledes ikke holdes ansvarlig for skader som følge af e-mails der slipper igennem denne filtrering. Hvis filtreringen mod forventning skulle vise sig at forårsage ustabilitet for hele mail systemet kan det slåes fra ved samtidig eller forudgående orientering.
Sikkerhedskopiering
IT-Kompagniet – Internet service gennemfører en gang i døgnet en backup-procedure, hvorved data sikkerhedskopieres til flytbart medie. Disse medier udskiftes 1 gang om ugen og opbevares i seperat i minimum 7 dage af hensyn til brandsikring, hvorefter data slettes. IT-Kompagniet – Internet service garanterer ikke at data kan genskabes fra backup mediet, hvorfor kunden selv bør opbevare backup af sine data. Data kan for de fleste løsninger re-etableres. Re-etablering tilbydes mod et gebyr på kr. 1000,-.
Betalingsbetingelser
Alle konti/abonnementer installeres efter forudbetaling med mindre andet er aftalt. Installationsgebyrer opkræves for alle nye konti eller væsentlige ændringer, og kan ikke refunderes medmindre det tilbydes specifikt. Alle priser er garanteret på betingelsen af forudbetaling. IT-Kompagniet – Internet service forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. Kunden er ansvarlig for, at der betales for en service, fra denne er etableret og til den er opsagt skriftligt. Alle betalinger skal ske i danske kroner med mindre andet er aftalt.
Opsigelse
IT-Kompagniet – Internet service forbeholder sig ret til at opsige en service til enhver tid. Alle gebyrer/lejeafgiver m.v., som er betalt forud en opsigelse, vil blive forholdsmæssigt tilbagebetalt, hvis IT-Kompagniet – Internet service benytter sin ret til opsigelse. Hvis opsigelsen skyldes at kunden overtræder nærværende betingelser, vil der ikke ske nogen refundering. Enhver overtrædelse af betingelserne, som resulterer i ekstra omkostninger, vil blive pålagt kunden (f.eks. trafik, diskplads osv.)
Kunden kan til enhver tid opsige en shared hosting service aftale til udløb efter indeværende periode.
Ved shared hosting hvor afregningsperioden 3 måneder eller derunder refunderes indbetalte beløb ikke – ved afregningsperioder over 3 måneder refunderes restperioden minus 3 måneder.
Kunden kan til enhver tid opsige en didikeret server hosting aftale.
Ved didikeret server hosting er opsigelses varsel 6 mdr. Ved didikeret server hosting hvor afregningsperioden er 6 måneder eller derunder refunderes indbetalte beløb ikke. Ved didikeret server hosting hvor afregningsperioden er over 6 måneder refunderes restperioden minus maximum 6 måneder.
Undtaget tilbagebetaling er hostning af domæner, da DK-Hostmaster forudbetales for opretholdelse af domæne i min. et år.
Service aftaler skal opsiges senest 1 måned før udløb af indeværende periode og restperioder kan ikke refunderes. Endvidere gælder ved opsigelse af domænehosting, at .dk domænenavne ikke slettes af IT-Kompagniet, men skal flyttes eller slettes af kunden selv.
Sletning af .dk domæne sker ved henvendelse til DK-Hostmaster.
Af sikkerhedsmæssige årsager skal en opsigelse altid ske per brevpost eller fax med en gyldig underskrift og angivelse af navn/adresse samt gerne årsag til opsigelse. Services hvortil der er udleveret et brugernavn og en adgangskode kan dog opsiges pr. e-mail ved samtidig oplysning af disse. Eventuel tilbagebetaling vil ske senest 15 dage efter modtagelse af opsigelsen.
Ændringer
Priserne på vores hjemmeside er gældende pr. dags dato. Ændring af priser varsles til vore kunder med minimum 3 måneders varsel. Dato for seneste ændring af nærværende betingelser fremgår af tilsendte faktura, og disse accepteres ved betaling for løbende services som ikke er opsagt.
Moms
Idet IT-Kompagniet – Internet service primært sælger services til virksomheder, angives alle priser excl. 25% dansk moms medmindre andet er oplyst.
