Det starter ofte med et inspirationsmøde

Som indledning begynder vi altid med en gennemgang af jeres nuværende forretning. Hvad er jeres ønsker, behov og fremtidsplaner? Skal vi fortsætte med nuværende setup eller er der behov for opgradering eller tilpasning?

Vi kalder det spørgerunden. Vi prøver at lære så meget som muligt om jeres virksomhed og hvilke ønsker og forventninger I har til jeres IT, serviceaftaler og samarbejdspartner. Jo flere informationer vi får, jo bedre kan vi rådgive jer i forhold til de bedste løsningsmodeller.

Vi fremlægger relevante løsninger på baggrund af jeres ønsker, behov og fremtidsplaner. Vi kommer med råd og vejledning og gennemgår fordele og ulemper. Den dyreste løsningsmodel er ikke altid den bedste For nogle virksomheder er det driftmæssigt bedst og billigst at afvikle alt i eksternt hosting center, for andre er en kombineret løsning det bedste.

Med baggrund i valgt løsningsmodel gennemgås den endelige serviceaftale. Vores IT aftaler tilpasses jeres ønsker, behov, fremtidsplaner og økonomi. Vi tilbyder fast pris IT aftaler, adhoc fakturering eller klippekort.

På dette tidspunkt er det også aftalt, hvordan driften af jeres IT skal køres fremover, og i hvilket omfang IT-Kompagniet skal varetage hele eller dele af driften.

Vi sikrer os at den eksisterende installation er dokumenteret, og at I har fuld og forsvarlig backup. Både ved opstart og implementering af ny løsning eller overtagelse af eksisterende.
Jeres faste tilknyttede IT konsulent deltager gerne på medarbejdermøder eller lignende arrangementer for at besvare evt. spørgsmål og træffe jeres medarbejdere.

Med IT-Kompagniet som ansvarlig for driften af jeres IT installationer vil I opleve fokus på langt og succesfuldt samarbejde. Overvågning af jeres installationen samt den løbende vedligeholdelse af sikkerhedsprodukter, servere og netværk vil ske fra vores kontor i Herlev. Meget af vores arbejde vil I således ikke mærke, da potentielle problemer afsløres og løses inden de opstår. Er det nødvendigt med et servicevindue, aftales det normalt med tider om aftenen eller i weekenden.

Medarbejderne vil opleve, at vi er klar ved telefonerne, og yder den support der er brug for. Supporten gennemføres oftest via fjernsupport, hvor vi overtager brugerens arbejdsstation, hvilket giver hurtigere afklaring og løsning af problemerne. Er det nødvendigt med support i virksomheden, kører vi også ud.

Ud over løbende kontakt og feedback, afholdes typisk statusmøde hver 3. eller 6. md., hvor vi kigger tilbage på den forløbne periode og ser frem mod kommende projekter. Vi evaluerer evt. aftalen og afstemmer forventninger.

Vi lægger vægt på løbende dialog og feedback. Vi modtager gerne ris/ros, og løser problemer og udfordringer, når de opstår. Det samme gælder jeres IT drift, er der behov for et statusmøde tager vi det, når behovet opstår, og ikke kun ved planlagte møder.